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移动存款时代有远见的银行行长

富国银行(Wells Fargo)总裁从存款柜台到高层办公室的旅程

通过扎克邓达斯2014年11月3日刊登于2014年11月的问题波特兰每月

1987年,特蕾西·柯蒂斯带着4岁的儿子,跟随当时的美国空军军人丈夫,从她的家乡英格兰搬到了加利福尼亚州的尤巴市。“如果你是英国人,你肯定没见过这样的东西,”她回忆道。“我只在电视上看到过美国,那里全是棕榈树。(尤巴市自称为“世界李子之都”。)她发现有两家公司正在招聘:默文百货公司和当地的富国银行(Wells Fargo),后者需要一名兼职出纳员。她选择了后者。她说:“坦白地说,在我找到其他工作之前,这只是一份工作。”

在某种意义上,她确实发现了其他东西。不到两年,柯蒂斯就从柜员晋升为会计代表。如今,从柯蒂斯的办公室可以俯瞰波特兰市中心的全景。自今年1月以来,她担任富国银行俄勒冈州和华盛顿西南部地区总裁,负责该行在该地区的128家分行、客户服务、慈善和社区工作,以及更广泛的工作,以跟上这个正在转型的行业。

她说:“消费者用手机做几乎所有事情的那一天即将到来。”“我们正在考虑我们的分支机构是什么样的,我们如何与客户互动,所有这一切。”

她带来了26年的工作经验——全部在富国银行工作,除了在当地玉巴市银行工作过89天,后来被富国银行吸引回来。(这种对终身教职的精确计算,就像柯蒂斯在讨论她的年龄一样。“我感觉自己只有25岁,”她说。最近,柯蒂斯担任富国银行总部所在地旧金山的总裁,这一职位让她对波特兰市场有了独特的看法。

她说:“波特兰可能会重蹈旧金山的覆辙,而且可能不是什么了不起的事情。”“在那里,你每天都能听到中产阶级化的消息——教会区被雅皮士接管了,等等。但我认为波特兰比旧金山更适合家庭和社区。在那里,我永远不会在市中心的分店看到一位母亲和她的孩子。”

她说,她工作的很大一部分就是适应这些细微差别——比如波特兰市区分行与马德拉斯(Madras)分行的服务和氛围有何不同。对于富国银行,没有。该公司在香港的存款规模为2亿美元,仅次于美国银行(US Bank)。该公司渴望在竞争中“脱颖而出”。她的职业生涯使她对机会有敏锐的眼光。

“刚开始的时候,女性不能穿裤子上班,”她说。“但我发现,这是一家男女都无所谓的公司。你可以升职。”

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